Ako nastaviť verejný profil, online rezervácie a rezervačný systém
Praktický návod pre služby, salóny a prevádzky
Tento návod vám ukáže, ako nastaviť prevádzku, hlavné služby, doplnkové služby, pracovníkov alebo zdroje, verejný profil a online rezervácie tak, aby ste mohli zdieľať svoju prevádzku a prijímať rezervácie s prehľadom termínov na jednom mieste.
Tento návod vás krok za krokom prevedie celým procesom od registrácie až po zverejnenie verejného profilu s možnosťou online rezervácií. Služba môže obsadiť konkrétneho pracovníka alebo konkrétny zdroj, napríklad dráhu, miestnosť, kurt, stôl alebo prístroj. Ak používate aj voliteľné doplnky ku službám, nastavíte ich v rovnakom postupe tak, aby sa klientom správne pripočítavali k cene aj trvaniu rezervácie. Ak si chcete najprv porovnať funkcie alebo cenu, pozrite si čo získate a produkty a ceny.
Rýchly štart podľa typu prevádzky
Ak chcete vidieť typické použitie systému pre konkrétny segment, pozrite si detailnejšie stránky pre najčastejšie typy prevádzok ešte pred samotným nastavením.
Ďalšie segmenty: svadobné salóny, ambulancie a lekárov, autoservisy .
Zaregistrujte sa
- Navštívte stránku registrácie
- Potvrďte že ste vlastník prevádzky a chcete poskytovať služby
- Vyplňte registračný formulár: meno, priezvisko, e‑mail, telefónne číslo a zvoľte si bezpečné heslo.
- Po odoslaní formulára vám systém odošle overovací email. Kliknutím na odkaz v emaile potvrdíte správnosť svojej emailovej adresy. Následne sa vám vytvorí účet a môžete pokračovať v nastavení svojej prevádzky.
Nastavte svoju prevádzku
- Po prihlásení kliknite v menu na Nastavenia → Prevádzky.
Cesta k nastaveniu prevádzky v menu - Pre vytvorenie novej prevádzky kliknite na Vytvoriť novú prevádzku.
- Pre úpravu existujúcej prevádzky kliknite na jej názov v tabuľke.
- Vyplňte názov prevádzky, poradie, adresu, GPS súradnice, kontaktné a fakturačné údaje. Nižšie číslo v poli Poradie sa zobrazí skôr vo výberoch.
- Pri adrese môžete použiť tlačidlo Nájsť podľa adresy, skontrolovať bod na mape a podľa potreby ho spresniť kliknutím do mapy alebo vložením súradníc z Google Maps.
- Nezabudnite všetky zmeny uložiť.
- Po vytvorení prevádzky sa vám automaticky aktivuje skúšobná 14‑dňová verzia.
Nastavenie účtu
- V menu kliknite na "Svoje meno" → Nastavenie účtu.
- Tu si môžete nastaviť svoje osobné údaje, zmeniť heslo, zmazať účet, a taktiež prepojiť aplikáciu s Google účtom.
- Nezabudnite uložiť zmeny.
Nastavte kategórie, služby a doplnkové služby
Kategórie služieb
V menu kliknite na Služby → Kategórie, vytvorte alebo upravte kategórie, zadajte názov a popis kategórie a uložte zmeny.
Vo formulári kategórie vidíte aj prepínač Aktívna kategória a pole Poradie, takže viete určiť, či sa má kategória zobrazovať vo verejnom výbere a ktorá kategória sa zobrazí skôr.
Kategórie vám pomôžu rozdeliť ponuku do prehľadných skupín, aby sa v nej vedeli rýchlo orientovať aj zamestnanci, aj klienti.
Hlavné služby
Pokračujte do Služby → Služby, vytvorte alebo upravte službu, nastavte názov služby, kategóriu, základnú cenu, základné trvanie a určite, čo sa pri rezervácii obsadí.
Pre bežné služby ako masáž, kaderníctvo, lekár alebo konzultácia zvoľte Služba s pracovníkom a priraďte pracovníkov, ktorí ju poskytujú. Pre bowlingovú dráhu, miestnosť, kurt, stôl alebo prístroj zvoľte Služba so zdrojom a priraďte zdroje, ktoré sa pri rezervácii obsadia.
Pri hlavnej službe môžete vyplniť aj popis služby, poradie, typ ceny, platbu vopred, typ trvania, prestávku po službe, súvisiace doplnkové služby a ďalšie nastavenia ako farbu či dostupnosť služby.
Toto je hlavná položka rezervácie, z ktorej sa bude odvíjať dostupnosť termínov, obsadený pracovník alebo zdroj, dĺžka rezervácie aj základná cena.
Doplnkové služby
Ak chcete klientom ponúknuť voliteľné rozšírenia, otvorte sekciu Služby → Doplnkové služby, vytvorte potrebné doplnky a následne ich priraďte k hlavnej službe vo formulári služby v časti Doplnkové služby k službe.
Pri doplnku viete nastaviť aktivitu, poradie, názov, popis, rozlišovaciu farbu, cenu navyše, čas navyše, prípadnú podmienku výberu na iný doplnok a tiež ho priradiť ku konkrétnym hlavným službám. Pri službách s pracovníkom môžete doplnok priradiť aj ku konkrétnym zamestnancom, ktorí ho vedia vykonať.
Finálna cena a dĺžka rezervácie sa potom môžu vypočítať ako hlavná služba + vybrané doplnkové služby.
Uložte zmeny a postup zopakujte pre všetky kategórie, služby a doplnky, ktoré chcete ponúkať.
Nastavenie zamestnancov
- V menu kliknite na Nastavenia → Zamestnanci.
- Tento krok je potrebný hlavne pre služby typu Služba s pracovníkom. Ak používate iba služby so zdrojmi, môžete pokračovať na nastavenie zdrojov.
- Pre vytvorenie nového zamestnanca kliknite na Vytvoriť nového zamestnanca.
- Pre úpravu existujúceho zamestnanca kliknite na jeho meno v tabuľke.
- Vyplňte alebo upravte všetky potrebné údaje vrátane poľa Poradie, ak chcete ovplyvniť poradie pracovníkov vo výberoch.
-
Ak má zamestnanec prepojený Google účet, bude možné nastaviť dodatočné možnosti synchronizácie jeho kalendára. Táto synchronizácia patrí ku kalendáru pracovníka; samotné zdroje vlastný Google kalendár v tomto nastavení nepoužívajú.
Nastavenie Google kalendára - Zamestnancovi priraďte službu a podľa potreby aj doplnkové služby, ktoré vie vykonávať.
- Ak klient pri rezervácii vyberie doplnky, systém ponúkne iba takých pracovníkov, ktorí vedia urobiť hlavnú službu aj všetky zvolené doplnky.
- Ak je služba s pracovníkom nastavená na zobrazovanie podľa pracovného času zamestnanca, je potrebné vyplniť aj jeho rozpis pracovného času. Ak je služba nastavená na zobrazovanie podľa času služby, rozpis pracovného času zamestnanca nie je potrebné nastavovať.
- Uložte zmeny.
- Postup zopakujte pre všetkých svojich zamestnancov.
Nastavenie zdrojov
- Tento krok použite vtedy, ak máte služby typu Služba so zdrojom, napríklad dráhy, miestnosti, kurty, stoly, prístroje alebo iné kapacity, ktoré sa majú pri rezervácii obsadiť.
- V menu kliknite na Nastavenia → Zdroje.
- Pre vytvorenie nového zdroja kliknite na Vytvoriť nový zdroj.
- Pre úpravu existujúceho zdroja kliknite na jeho názov v tabuľke.
- Vyplňte názov, popis, farbu, poradie, prevádzku a aktivitu zdroja. Nižšie číslo v poli Poradie sa zobrazí skôr vo výberoch.
- Zdroju priraďte služby v časti Služby využívajúce zdroj. Zobrazia sa tu iba služby nastavené ako Služba so zdrojom.
- V časti Dostupnosť zdroja nastavte základnú dostupnosť počas týždňa, dostupnosť v konkrétny dátum alebo premenlivú dostupnosť pre sezónne obdobia. Pri každom rozpise môžete nastaviť dostupný čas aj nedostupný čas, napríklad prestávku alebo servisnú pauzu.
- Ak potrebujete zdroj zablokovať na konkrétny termín, napríklad z dôvodu údržby alebo súkromnej akcie, vytvorte blokáciu v kalendári ako typ Zdroj.
- Rezervácia služby so zdrojom obsadí konkrétny zdroj. Ak má klient synchronizáciu do svojho kalendára, v udalosti sa môže zobraziť aj názov vybraného zdroja.
- Uložte zmeny a postup zopakujte pre všetky zdroje, ktoré chcete ponúkať klientom.
Nastavenie klientov
- Ak už máte existujúcich klientov, ktorých evidujete, môžete ich pridať dopredu. Po pridaní klienta mu príde e‑mail s informáciou o vytvorení účtu.
- Klientov však nemusíte pridávať manuálne – systém ich automaticky vytvorí, keď si u vás urobia prvú rezerváciu.
- Ak chcete klienta pridať alebo upraviť, otvorte v menu sekciu Nastavenia → Klienti.
- Pre pridanie nového klienta kliknite na tlačidlo Vytvoriť nového klienta.
- Pre úpravu existujúceho klienta kliknite na jeho meno v zozname.
- Vyplňte alebo upravte všetky potrebné údaje a nastavenia.
- Pomocou štítkov môžete klientov rozdeliť do skupín a upraviť pre nich rôzne pravidlá.
Napríklad klientom so štítkom VIP môžete povoliť vytváranie rezervácií aj v sobotu.
-
Kliknite na Spravovať štítky a nastavte si ich podľa svojich potrieb.
Ukážka správy štítkov - Uložte zmeny.
- Postup zopakujte pre všetkých svojich klientov podľa potreby.
Nastavenie notifikácií
- V menu kliknite na Nastavenia → Notifikácie.
- Vyberte, aké upozornenia (e‑maily, SMS) chcete dostávať vy a vaši klienti, a kedy sa majú odosielať.
- Pre každú notifikáciu (napríklad vytvorenie rezervácie, zrušenie rezervácie, pripomienka termínu) si môžete zapnúť alebo vypnúť odosielanie podľa potreby.
- Uložte zmeny.
Prehľad a dobitie SMS kreditu
- V hornej lište kliknite na ikonu SMS.
Cesta k SMS kreditu - Na tejto stránke vidíte súhrn vášho SMS kreditu a počet dostupných SMS správ.
- Ak chcete, aby klientom boli odosielané SMS notifikácie, je potrebné mať na účte dostatočný kredit.
- Pre dobitie kreditu vyberte sumu a kliknite na tlačidlo Dobit kredit.
Nastavenie verejného profilu
- V menu kliknite na Webová viditeľnosť → Verejný profil.
- Zapnite Verejný profil, ak má byť vaša prevádzka dostupná návštevníkom, katalógu a vyhľadávačom.
- Skontrolujte logo, verejnú URL adresu a QR kód. Odkaz na verejný profil je hlavný odkaz, ktorý môžete zdieľať s klientmi.
- URL adresu meňte iba vtedy, keď je to naozaj potrebné. Ak už odkaz používate na webe, sociálnych sieťach alebo v QR kóde, zmena môže dočasne sťažiť dohľadanie profilu.
- Uložte zmeny.
Nastavenie online rezervácií
- V menu kliknite na Webová viditeľnosť → Online rezervácie.
- Ak chcete, aby si klienti mohli vytvárať rezervácie cez verejný profil, nechajte zapnuté nastavenie Povoliť online rezervácie.
- V nastaveniach sú predvolené hodnoty — upravte si oznam v rezervačnom formulári, pravidlá vytvárania a rušenia rezervácií aj interval ponúkaných časov podľa svojich potrieb.
- Ak máte pri službách nastavené doplnkové služby, klient ich vo verejnom formulári uvidí po výbere hlavnej služby ako voliteľný krok navyše.
- Ak online rezervácie vypnete, verejný profil môže zostať dostupný, ale klienti si cez neho nevytvoria termín.
- Uložte zmeny.
Nastavenie webovej vizitky
- V menu kliknite na Webová viditeľnosť → Webová vizitka.
- Vyplňte všetky sekcie podľa potreby: Hlavička - základné informácie o vašej firme Galéria - obrázky vášho podniku alebo služieb Akcie/Novinky - aktuálne ponuky a novinky Sociálne siete - odkazy na vaše sociálne profily
- Uložte zmeny.
Týmto je váš systém nastavený
- Verejný profil, online rezervácie aj webová vizitka sú nastavené a môžete ich začať zdieľať s klientmi.
- Odkaz na verejný profil nájdete v sekcii
Webová viditeľnosť → Verejný profil.
V tejto sekcii môžete kliknúť na tlačidlo Skopírovať URL a odkaz zdieľať so svojimi klientmi prostredníctvom webovej stránky, sociálnych sietí alebo e-mailom. Ak sú povolené online rezervácie, klienti na tomto verejnom profile uvidia aj rezervačný formulár.
K dispozícii máte aj QR kód, ktorý si môžete stiahnuť a zdieľať, prípadne vytlačiť, aby si klienti mohli jednoducho naskenovať odkaz na váš verejný profil.
Ukážka skopírovania URL verejného profilu
Ukážka QR kódu verejného profilu - Odporúčame si systém vyskúšať aj sami – vytvorte testovaciu rezerváciu, aby ste videli, ako proces funguje aj z pohľadu klienta. Pri službe s pracovníkom skontrolujte výber pracovníka, pri službe so zdrojom výber dostupného zdroja. Ak používate doplnkové služby, otestujte aspoň jednu rezerváciu aj s ich výberom.
- Rezervácie môžete vytvárať aj vy sami – napríklad ak vám klient zavolá alebo príde osobne, môžete mu rezerváciu rovno zapísať do systému cez menu → Kalendár,
kliknutím na voľný termín → Pridať rezerváciu a vyplnením údajov.
Cesta k vytvoreniu rezervácie
Vytvorenie rezervácie
Potrebujete poradiť?
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete s čímkoľvek pomôcť, neváhajte nás kontaktovať. Radi vám poradíme → kontakt