Obchodné podmienky pre vlastníkov prevádzok

1. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi prevádzkovateľom rezervačného systému MojaRezervácia (ďalej len "prevádzkovateľ") a vlastníkmi prevádzok registrovanými v systéme (ďalej len "vlastník").
2. Registráciou do systému vlastník výslovne vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami v plnom rozsahu.
3. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto podmienky. Zmeny budú zverejnené na tejto stránke a nadobudnú platnosť 15 dní po zverejnení, ak pri konkrétnej zmene nie je uvedený neskorší dátum účinnosti. O podstatných zmenách môže byť vlastník prevádzky informovaný aj e-mailom alebo oznámením v systéme. Vlastník je povinný sledovať zverejnené zmeny.
4. Tieto podmienky majú prednosť pred akýmikoľvek všeobecnými obchodnými podmienkami vlastníka.

2. Vzťah medzi prevádzkovateľom a vlastníkmi prevádzok

1. Prevádzkovateľ systému poskytuje služby výlučne vlastníkovi prevádzky, ktorý sa zaregistruje a využíva systém MojaRezervácia na základe týchto obchodných podmienok.
2. Vzťah medzi prevádzkovateľom a vlastníkom prevádzky je založený na obchodnom vzťahu, pričom vlastník prevádzky platí za služby formou predplatných balíkov, fakturácie podľa počtu rezervácií alebo nákupu SMS kreditov podľa aktuálnej ponuky systému.
3. Prevádzkovateľ neposkytuje služby koncovým zákazníkom (napr. návštevníkom alebo používateľom prevádzky), ale iba registrovaným vlastníkom prevádzok.
4. Vlastník prevádzky je zodpovedný za využívanie systému a za všetky údaje a aktivity, ktoré v systéme vykoná.

3. Registrácia a overenie

1. Registrácia prevádzky je bezplatná a vyžaduje poskytnutie pravdivých, úplných a aktuálnych údajov. Poskytnuté údaje môžu byť predmetom právnej zodpovednosti v prípade ich nepravdivosti.
2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo manuálne overiť registrované prevádzky pred ich zverejnením v systéme, a to napríklad prostredníctvom e-mailu, telefonického kontaktu alebo predloženia relevantných dokumentov.
3. Vlastník je povinný neodkladne aktualizovať svoje údaje v prípade ich zmien, aby zabezpečil správnosť a úplnosť informácií v systéme.
4. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu alebo zrušiť už existujúci účet bez udania dôvodu, najmä ak vlastník porušuje pravidlá systému alebo poskytne nepravdivé údaje.
5. Registrácia do systému je nezáväzná a bezplatná. Po registrácii získa vlastník prístup k službám na 14 dní zadarmo; v rámci štartovacej ponuky pre nových používateľov môže získať ďalších 14 dní bonusovo. Po uplynutí skúšobnej lehoty zostane účet prístupný, avšak bez aktívneho predplatného nie je možné vytvárať, upravovať ani rušiť rezervácie prostredníctvom systému. Zobrazenie rezervácií a blokácií môže byť zároveň obmedzené podľa stavu predplatného alebo úhrady súvisiacich faktúr. Následne sa vlastník môže rozhodnúť:
   • či si zvolí niektorý z predplatných balíkov a obnoví plnú funkcionalitu systému,
   • alebo ponechá účet bez aktívneho balíka a bude ho využívať len v obmedzenom režime.
   Pokiaľ si vlastník nezvolí žiaden balík, nebudú mu účtované žiadne poplatky.

4. Práva a povinnosti vlastníka

5. Používanie systému

1. Systém je určený výlučne na správu rezervácií a komunikáciu s klientmi.
2. Systém slúži ako pomôcka na organizáciu času, správu rezervácií a interný prehľad o stave rezervácií. Nie je účtovným softvérom, registračnou pokladňou ani certifikovaným nástrojom na evidenciu tržieb. Prehľady, štatistiky a označenie rezervácie ako „Platba prijatá“ majú iba interný informatívny charakter a samy osebe nie sú účtovným dokladom, daňovým dokladom, pokladničným dokladom, faktúrou ani náhradou evidencie tržieb vyžadovanej zákonom. Za správnosť údajov, ich súlad so skutočne prijatými platbami a dodržanie platných právnych predpisov nesie plnú zodpovednosť vlastník prevádzky.
3. Pri historických rezerváciách vytvorených pred zavedením označenia „Platba prijatá“ nemusí systém obsahovať informáciu o prijatej platbe. Takéto údaje majú informatívny charakter a ich prípadné doplnenie je na zodpovednosti vlastníka prevádzky.
4. Zakazuje sa:
   • • Zneužívanie systému na neoprávnený marketing
   • • Poskytovanie neprávdivých alebo zavádzajúcich informácií o prevádzke alebo službách
   • • Porušovanie autorských práv a duševného vlastníctva
   • • Akékoľvek činnosti narúšajúce bezpečnosť systému alebo jeho integritu
   • • Hromadné zasielanie nevyžiadaných správ (spam)
   • • Snaha obísť bezpečnostné mechanizmy systému
5. Vlastník nesmie poskytovať prístup k systému tretím osobám bez výslovného súhlasu prevádzkovateľa.
6. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo monitorovať a zaznamenávať aktivity v systéme na účely zabezpečenia jeho riadneho fungovania a bezpečnosti.
7. Vlastník je výhradne zodpovedný za všetky aktivity vykonané pod jeho prihlasovacími údajmi a za zachovanie ich dôvernosti.
8. Porušenie týchto pravidiel môže viesť k dočasnému alebo trvalému zablokovaniu prístupu do systému bez náhrady.

6. Zodpovednosť za obsah

1. Vlastník je výhradne zodpovedný za pravdivosť, úplnosť a aktuálnosť údajov o svojej prevádzke.
2. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za:
   • • Nepravdivé, neúplné alebo neaktuálne údaje zadané vlastníkom
   • • Škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho alebo nevhodného používania systému
   • • Porušenie povinností zo strany vlastníka, vrátane nezodpovedajúcej starostlivosti o svoje údaje
   • • Kvalitu a dostupnosť poskytovaných služieb registrovaných prevádzok
   • • Právne nedostatky, chyby alebo opomenutia v ponukách alebo obchodných podmienkach vlastníkov
   • • Technické problémy, výpadky alebo prerušenia prevádzky systému
   • • Obsah a kvalitu služieb tretích strán, ak sú súčasťou ponuky prevádzky
3. Vlastník je povinný riešiť prípadné reklamácie a sťažnosti svojich klientov súvisiace s prevádzkou.
4. Vlastník ručí prevádzkovateľovi za všetky škody spôsobené porušením týchto podmienok alebo zákonných povinností.

7. Ochrana údajov

1. Vlastník sa zaväzuje dodržiavať všetky platné právne predpisy o ochrane osobných údajov, najmä nariadenie GDPR (General Data Protection Regulation).
2. Údaje klientov môže vlastník spracúvať výhradne na účely realizácie rezervácií, komunikácie so zákazníkmi a plnenia zákonných povinností.
3. Vlastník je povinný:
   • • Chrániť osobné údaje klientov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou alebo zverejnením
   • • Nahlásiť prevádzkovateľovi bez zbytočného odkladu každé zistené porušenie ochrany osobných údajov alebo bezpečnostný incident
   • • V prípade závažného porušenia ochrany osobných údajov je vlastník povinný bez zbytočného odkladu nahlásiť incident nielen prevádzkovateľovi, ale aj príslušnému dozornému orgánu podľa zákona.
   • • Nezhromažďovať a nespracúvať nadmerné alebo nepotrebné údaje o klientoch
   • • Zabezpečiť, aby všetci zamestnanci a osoby konajúce v mene vlastníka dodržiavali zásady ochrany osobných údajov
4. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

8. Platby a fakturácia

1. Za poskytované služby je účtovaný poplatok podľa aktuálne platného cenníka, ktorý je uverejnený na webovej stránke prevádzkovateľa.
2. Vlastník je povinný uhradiť vystavené faktúry do 14 dní od dátumu ich vystavenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
3. Faktúry a údaje k úhrade sú doručované elektronicky. Pri faktúrach v stave umožňujúcom úhradu systém zobrazuje bankové údaje a odkaz na QR platbu na webe; rovnaké informácie sú zasielané aj e-mailom.
4. Platby sa realizujú bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry. QR platba slúži len na jednoduchšie predvyplnenie údajov pre bankový prevod v bankovej aplikácii používateľa.
5. Pri vybraných predplatných balíkoch môže byť účet alebo časť funkcií dočasne obmedzená už po 3 dňoch od aktivácie balíka alebo od skončenia príslušného kontrolného obdobia, a to až do zaevidovania úhrady. Toto dočasné obmedzenie môže nastať aj pred uplynutím všeobecnej 14-dňovej splatnosti faktúry. Po zaevidovaní úhrady sa prístup obnoví, avšak doba platnosti balíka alebo príslušného obdobia sa o čas obmedzenia automaticky nepredlžuje.
6. Pri nezaplatení faktúry v lehote splatnosti si prevádzkovateľ vyhradzuje právo pozastaviť poskytovanie služieb alebo zrušiť účet vlastníka bez ďalšieho upozornenia.
7. V prípade omeškania s úhradou faktúry má prevádzkovateľ právo účtovať zmluvnú pokutu alebo úroky z omeškania v zákonom stanovenom rozsahu.
8. Platby sa realizujú výhradne formou predplatných balíkov, fakturácie podľa počtu rezervácií alebo nákupu SMS kreditov podľa ponuky systému.
9. Všetky uvedené ceny sú bez DPH. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH podľa § 6 ods. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty. Uvedené ceny sú preto konečné – k uvedeným sumám sa nepripočítava žiadna DPH ani iné poplatky.
10. Produkty dostupné v systéme:
    • • SMS kredity – sú nepretržite dostupné a majú neobmedzenú platnosť od dátumu nákupu.
    • • Skúšobná verzia – poskytuje 14 dní bezplatného prístupu so všetkými funkciami; v rámci štartovacej ponuky pre nových používateľov môže byť predĺžená o ďalších 14 dní. Po uplynutí lehoty zostane účet prístupný v obmedzenom režime. Bez aktívneho balíka nie je možné vytvárať, upravovať ani rušiť rezervácie a zobrazenie rezervácií alebo blokácií môže byť obmedzené podľa stavu predplatného alebo úhrady faktúr.
    • • Predplatné balíky – zahŕňajú:
      • Platbu za rezervácie – účtovanie na základe reálneho počtu vykonaných rezervácií za uplynulé obdobie (30 dní)
      • Mini balík – umožňuje až 100 rezervácií za 30 dní
      • Maxi balík – neobmedzený počet rezervácií
      • Dostupné sú mesačné (30-dňové) a ročné (360-dňové) verzie balíkov Mini a Maxi
11. Vlastník má možnosť kedykoľvek prejsť na iný balík po uplynutí aktuálneho predplatného obdobia; zmena balíka počas aktívneho obdobia nie je možná.
12. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny a ponuku služieb, o čom bude vlastník včas informovaný.

9. Dobíjanie SMS kreditov

1. Prevádzkovateľ v rámci systému sprostredkúva možnosť odosielania SMS notifikácií klientom vlastníka.
2. Vlastník si môže zakúpiť SMS kredity prostredníctvom systému, ktoré sú následne využívané na odosielanie oznámení o rezerváciách.
3. Prevádzkovateľ zabezpečuje len sprostredkovanie odosielania SMS správ prostredníctvom externých poskytovateľov telekomunikačných služieb.
4. Prevádzkovateľ nie je poskytovateľom verejných telekomunikačných služieb ani mobilným operátorom.
5. Zakúpené SMS kredity sú neprenosné a nevratné. Nevyčerpané kredity sa nevracajú ani pri zrušení alebo ukončení účtu.
6. Minimálny nákup SMS kreditov je 6 €. Kredity je možné kedykoľvek dokupovať podľa potreby.
7. Cena za odoslanie 1 SMS správy je 0,06 € bez DPH. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH, preto je táto cena konečná a DPH sa k nej nepripočítava.
8. Prevádzkovateľ nezodpovedá za prípadné oneskorenia, neodoslanie alebo zlyhanie doručenia SMS správ spôsobené externými telekomunikačnými službami.

10. Podmienky predplatných balíčkov

1. Balíčky nie sú viazané na pevné kalendárne obdobie – ich platnosť začína dňom aktivácie a trvá do uplynutia predplateného obdobia (30 alebo 360 dní). Po vyčerpaní počtu rezervácií balík pokračuje ďalej, pričom za každú nadlimitnú rezerváciu sa účtuje poplatok podľa aktuálneho cenníka.
2. Systém neaktivuje nové balíky automaticky. Vlastník si musí nový balík zakúpiť alebo vybrať manuálne:
   • • Kedykoľvek pred vypršaním aktuálneho balíka
   • • Alebo až po jeho vypršaní
3. Aktivácia nového balíka nastane automaticky až po skončení predchádzajúceho balíka (s cieľom nekrátiť platnosť ani rezervácie).
4. Ak po skončení platnosti balíka nie je aktivovaný nový, niektoré funkcie účtu sa automaticky obmedzia (napr. možnosť prijímať nové rezervácie).
5. Vlastník je zodpovedný za sledovanie platnosti svojho balíka. Nový balík si môže, ale nemusí zakúpiť – nie je mu účtovaný automaticky.
6. Kúpou balíka získava vlastník právo na využívanie služieb v rámci konkrétneho počtu rezervácií alebo obdobia, pričom nevyužité rezervácie alebo čas nie je možné preniesť do ďalšieho obdobia.

11. Zrušenie účtu

1. Prevádzkovateľ je oprávnený zrušiť účet vlastníka s okamžitou platnosťou v prípade:
   • • Porušenia týchto podmienok
   • • Neaktivity dlhšej ako 6 mesiacov
   • • Poskytnutia nepravdivých alebo zavádzajúcich údajov
   • • Porušenia všeobecne záväzných právnych predpisov
   • • Nezaplatenia faktúry v stanovenej lehote splatnosti
   • • Poškodzovania dobrej povesti alebo záujmov systému
2. Vlastník môže kedykoľvek zrušiť svoj účet písomnou výpoveďou zaslanou prevádzkovateľovi na e-mail info@mojarezervacia.sk. Výpoveď nadobúda účinnosť uplynutím 30 dní od jej doručenia, ak nie je dohodnuté inak. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť účet bez výpovednej lehoty v prípade závažného porušenia týchto obchodných podmienok.
3. Po zrušení účtu budú osobné údaje anonymizované najneskôr do 30 dní v súlade s čl. 5 GDPR, s výnimkou údajov uchovávaných na účely zákonnej archivačnej povinnosti podľa zákona č. 395/2002 Z.z. o archívoch a registratúrach.
4. Pri zrušení účtu zanikajú nároky vlastníka na:
   • • Nevyužité SMS kredity
   • • Zvyšné obdobie aktívnych balíčkov
   • • Prístup k štatistikám vytvoreným počas bezplatného obdobia
5. Zrušenie účtu nezbavuje vlastníka povinnosti uhradiť všetky vzniknuté pohľadávky voči prevádzkovateľovi.

12. Riešenie sporov

1. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť všetky spory, ktoré vzniknú v súvislosti s používaním systému, prednostne zmierom formou mimosúdneho rokovania, a to v lehote najmenej 30 dní odo dňa oznámenia sporu druhej strane.
2. Ak sa spor nepodarí vyriešiť mimosúdnou cestou, príslušným súdom na rozhodovanie je vecne a miestne príslušný súd podľa sídla prevádzkovateľa, konkrétne Okresný súd Žilina.

13. Obmedzenie zodpovednosti

1. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za:
   • • Priame, nepriame alebo následné škody spôsobené výpadkom systému
   • • Chyby vyplývajúce z nesprávnych údajov zadaných používateľmi
   • • Technické problémy spôsobené vyššou mocou (napr. výpadky elektriny, internetu, kybernetické útoky, vojnové udalosti, pandémie a pod.)
   • • Neaktuálnosť, neúplnosť alebo nesprávnosť údajov poskytnutých používateľmi
   • • Stratu údajov v dôsledku neoprávneného zásahu tretej osoby
   • • Stratu SMS kreditov v prípade zrušenia účtu
   • • Nesprávny výber predplatného balíka vlastníkom
   • • Finančné dôsledky prekročenia limitu rezervácií v rámci balíkov Mini
   • • Nepresnosť mapových podkladov, navigácie alebo polohy prevádzky spôsobenú nesprávnou adresou, nesprávnymi súradnicami alebo obmedzeniami externých mapových služieb
   • • Nefunkčnosť alebo obmedzenie prevádzky spôsobené technickými problémami na strane vlastníka
2. V prípade platenej služby je maximálna zodpovednosť prevádzkovateľa obmedzená na:
   • • Výšku sumy zaplatenej vlastníkom za služby počas posledných 12 mesiacov, alebo
   • • Maximálne 100 € za jeden prípad škody
   – platí nižšia z týchto hodnôt.
3. Za bezplatné účty prevádzkovateľ nezodpovedá, a to v maximálnom rozsahu povolenom platnou legislatívou.
4. Vlastník berie na vedomie, že jeho jediným možným nárokom v prípade porušenia zmluvy je náhrada priamej škody v rozsahu stanovenom týmito podmienkami.
5. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nemajetkovú ujmu (napr. ujmu na povesti, morálnu ujmu a pod.), ak nebola spôsobená úmyselne.
6. Toto obmedzenie zodpovednosti sa nevzťahuje na prípady škody spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti zo strany prevádzkovateľa. Hrubou nedbanlivosťou sa rozumie hrubé porušenie základnej povinnosti, ktoré by v daných okolnostiach neuniklo pozornosti priemerne starostlivej osoby.

14. Duševné vlastníctvo

1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje všetky práva k softvéru, dizajnu, textom, grafickým prvkom a inému obsahu systému MojaRezervácia, vrátane všetkých autorských práv a priemyselných práv duševného vlastníctva.
2. Používateľ nesmie bez predchádzajúceho písomného súhlasu prevádzkovateľa kopírovať, šíriť, upravovať, zverejňovať ani inak zneužiť obsah systému alebo jeho časti.

15. Elektronická komunikácia

1. Vlastník výslovne súhlasí s tým, že všetky faktúry, oznámenia a iné právne dokumenty budú doručované výlučne elektronickou formou.
2. Za doručené sa považujú všetky elektronické komunikáty odoslané na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii, bez ohľadu na to, či ich vlastník skutočne prijal.

16. Záverečné ustanovenia

1. Aktuálne ceny všetkých služieb sú zverejnené v cenníku dostupnom na tejto adrese.
2. Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
3. Všetky spory sú príslušné Okresnému súdu Žilina so sídlom na Námestie A. Hlinku 4, 010 01 Žilina.
4. Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo nevykonateľné, neovplyvní to platnosť ostatných ustanovení.
5. Všetky zmeny a doplnky týchto podmienok musia byť vykonané písomnou formou.
6. Táto zmluva sa považuje za obchodnú zmluvu medzi podnikateľmi podľa § 261 Obchodného zákonníka. Na tento vzťah sa nepoužijú ustanovenia o spotrebiteľských zmluvách.
7. Vlastník potvrdzuje, že si tieto podmienky prečítal, rozumie im a súhlasí s nimi.